سياسة الاسترجاع والدفع عبر تمارا وتابي, في متجر MK، نحرص على توفير تجربة تسوق مرنة وسلسة، ونفهم أن بعض الطلبات قد تحتاج إلى إلغاء أو استرجاع. لذلك، نود توضيح الشروط التالية:
أولًا: في حال إلغاء الطلب قبل الشحن
- إذا تم الطلب باستخدام خدمات الدفع بالتقسيط مثل تمارا أو تابي، ثم قرر العميل إلغاء الطلب قبل الشحن، فسيتم خصم عمولة الخدمة المقتطعة من قبل تابي أو تمارا من إجمالي المبلغ المسترد.
ثانيًا: في حال استلام المنتج ثم طلب الإرجاع
- يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال مدة أقصاها: 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم ومغلفًا بالتغليف الأصلي.
- يتحمّل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع.
- عند استرداد المبلغ، سيتم خصم قيمة الشحن ذهابًا وإيابًا من إجمالي المبلغ المسترد.
- في حال كان الطلب قد تم باستخدام تابي أو تمارا، فسيتم أيضًا خصم العمولة الخاصة بالخدمة. وتكون العموله 6-7%
ملاحظات مهمة:
- لا يشمل الاسترجاع المنتجات المخفضة أو المشمولة بالعروض الخاصة، إلا في حال وجود عيب مصنعي.
- تتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال 2 - 3 ايام عمل بعد استلام المنتج المرتجع والتأكد من حالته.
- نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استرجاع لا يستوفي الشروط أعلاه.
